Un sistema de IA puede clasificar una solicitud, recuperar el contexto de la cuenta y redactar un correo automáticamente. Antes de enviarlo o modificar la cuenta, muestra a la persona responsable la acción propuesta, las pruebas, la incertidumbre y las opciones reversibles.
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Aprobación humana en sistemas de IA
Decida qué acciones pueden ejecutarse solas y dónde una persona debe revisar, aprobar o corregir el resultado.
RESPUESTA BREVE
Aprobación humana en sistemas de IA
Sitúe la aprobación humana en el límite de las consecuencias: justo antes de que una acción afecte a un cliente, dinero, permisos o un registro importante. La preparación inocua puede automatizarse; la ejecución con consecuencias debe esperar una decisión informada y responsable.
La aprobación falla cuando quien revisa ve poco contexto, recibe demasiadas solicitudes de escaso valor, no puede corregir la propuesta o se premia la rapidez. Un botón “aprobar” no supone control real sin responsabilidad, pruebas y una alternativa segura.
Enumere todas las acciones que podría realizar el sistema. Para cada una, registre consecuencias, reversibilidad, responsable y la información necesaria para aprobar. Automatice solo por debajo del umbral acordado.
- Límite de consecuencias
- El punto justo antes de que una acción del sistema produzca un efecto externo relevante.
- Escalado
- Enviar un caso dudoso o excepcional a una persona responsable conservando el contexto.
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