Um sistema de IA pode classificar um pedido, recolher o contexto da conta e redigir um e-mail automaticamente. Antes de enviar ou alterar a conta, mostra à pessoa responsável a ação proposta, as provas, a incerteza e as opções reversíveis.
Academia / Aprovação humana em sistemas de IA
Aprovação humana em sistemas de IA
Decida que ações podem decorrer automaticamente e onde uma pessoa deve rever, aprovar ou corrigir o resultado.
RESPOSTA CURTA
Aprovação humana em sistemas de IA
Coloque a aprovação humana no limite das consequências: imediatamente antes de uma ação afetar clientes, dinheiro, permissões ou um registo importante. A preparação sem impacto pode ser automática; a execução com consequências deve aguardar uma decisão informada e responsável.
A aprovação falha quando quem revê tem pouco contexto, recebe demasiados pedidos sem valor, não consegue corrigir a proposta ou é incentivado a clicar depressa. Um botão “aprovar” não é controlo real sem responsabilidade, provas e uma alternativa segura.
Liste todas as ações que o sistema pode executar. Para cada uma, registe consequências, reversibilidade, responsável e informação necessária para aprovar. Automatize apenas abaixo do limite acordado.
- Limite de consequências
- O ponto imediatamente antes de uma ação do sistema produzir um efeito externo relevante.
- Escalamento
- Encaminhar um caso incerto ou excecional para uma pessoa responsável, mantendo o contexto.
PRONTO PARA ELIMINAR UM BLOQUEIO?
Fale-nos do seu processo →